Bonjour Chloé,
Le fait qu'il y ait eu un choc est une des raisons d'une exclusion de la garantie, nous pouvons donc vous proposer un service après-vente avec un devis (le devis est gratuit et vous pouvez le refuser si le prix ne vous convient pas).
Deuxième alternative, vous pouvez également faire un nouveau renouvellement de téléphone avec votre programme de fidélité qui compte 1878 points.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki