Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

SIM Verrouillé

stephane B.
stephane B.

stephane B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonsoir, j'ai choisi le forfait prompto E en gardant mon ancien n°. J'étais jusqu'au 29juin 2014 chez Orange (SIM Inactive depuis). Depuis cette date alors que je n'ai pas reçu de SMS me signalant la date de portabilité de ma nouvelle carte SIM, j'ai le message quand j'insère cette nouvelle carte : "SIM Verrouillé". Veuillez me donner au plus vite la démarche à suivre pour pouvoir bénéficier de mon nouveau contrat. Pour rappel je n'ai plus de tél. Merci. Cdlt Stéphane

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
19909 / 40000
points

Bonjour Stéphane,

Le message d'erreur que vous décrivez indique que le mobile n'est pas débloqué par Orange. Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur qui vous a fourni le téléphone. Ce dernier est le seul à disposer des codes pour procéder au déblocage du téléphone. A titre indicatif, cet acte relève d'une obligation légale de la part de l'opérateur concerné.
Dès qu'il sera désimlocké, votre ligne fonctionnera.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?