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Question en attente de réponse

Perte téléphone. Carte sim commandée. Mais commande mobile bloquée car ligne suspendue. Que faire?

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J'ai perdu mon téléphone. J'ai immédiatement suspendu ma ligne. J'ai commandée une nouvelle carte sim sur l'espace client. Mais je n'ai pas d'accès à la commande mobile car justement ma ligne est suspendue. Conduite à tenir?

Réponse

Bonjour Xavier,

Vous avez effectué la bonne démarche!
J'ai modifié le motif de la suspension de votre ligne en indiquant "perte" ce qui devrait vous permettre de consulter les informations souhaitées.
A titre indicatif, la commande de votre carte Sim a bien été effectuée. Vous la recevrez sous sous 48 à 72h. A réception, il faudra procéder à son activation en reprenant le même chemin.

Dans le cadre de votre programme de fidélité, vous avez cumulé 15 225 points. Je vous invite à consulter la liste des mobiles proposés.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

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