Question en attente de réponse
Perte téléphone. Carte sim commandée. Mais commande mobile bloquée car ligne suspendue. Que faire?
J'ai perdu mon téléphone. J'ai immédiatement suspendu ma ligne. J'ai commandée une nouvelle carte sim sur l'espace client. Mais je n'ai pas d'accès à la commande mobile car justement ma ligne est suspendue. Conduite à tenir?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 19909 / 40000
- points
Bonjour Xavier,
Vous avez effectué la bonne démarche!
J'ai modifié le motif de la suspension de votre ligne en indiquant "perte" ce qui devrait vous permettre de consulter les informations souhaitées.
A titre indicatif, la commande de votre carte Sim a bien été effectuée. Vous la recevrez sous sous 48 à 72h. A réception, il faudra procéder à son activation en reprenant le même chemin.
Dans le cadre de votre programme de fidélité, vous avez cumulé 15 225 points. Je vous invite à consulter la liste des mobiles proposés.
Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Plus de connexion internet depuis la dernière mise à jour IOS 17.4.1 (IPHONE 12 mini)
Depuis la dernière mise à jour de mon Iphone 12 mini (IOS 17.4.1), je n'ai plus d'accès à internet, hors réseau Wifi, ni la possibilité d'envoyer ou recevoir des mms, en dépit... -
Réception de SMS depuis la Nouvelle Calédonie
Bonjour, J'ai basculé d'un autre opérateur vers Auchan Télécom pour pouvoir bénéficier de l'option forfait bloqué. Aujourd’hui je suis résidant en Nouvelle Calédonie et je... -
Connexion data aux USA
Bonjour, comme les clients précédents, j'ai souscrit à l'option 3Go USA mais il est impossible de se connecter à un réseau, T- Mobile ou autre. J'ai effectué les manipulations...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 19909 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
BELAJEW a posé une nouvelle question
-