Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
je suis étudiante étrangere qui fait des voyages en Europe maintenant. La semaine prochaine je vais à Londres. Et après je fais des voyages en Pologne, en Suisse, aux Pays-bas, etc. jusqu’à mi-aôut. J’ai besoin de se contacter avec mes amis qui je rends visites. Je ne suis pas sûr le quel forfait je dois choisir. Et je sais que les options internationale est chargé par mois. Mais quand ils seront terminés si je les prends maintenant ? C’est le même jour du mois prochain ou le jour de facture nouvelle ?
Merci à vos efforts ! :)
Réponses
Bonjour Ya-han,
Si vous partez à l'étranger, il faut activer une option internationale qui est gratuite. L'option est active immédiatement entre 2 heures et 24 heures.
Il existe 3 options internationales :
Quelle option souhaitez-vous mettre en place ?
Nous pouvons égalment proposer des options voyages qui sont payantes vers et dans les pays de l'UE, Vous pouvez vérifier ces options et avoir les différentes informations via le lien suivant : http://www.nrjmobile.fr/visiteur/options.html
Ce sont des options qui sont prises en compte immédiatement et à tacite reconduction. Vous pouvez les résilier à tout moment.
Merci de votre retour et bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Ya-han,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre à ce post.
Bonne journée,
William, Conseiller Espace Wiki
Merci à votre reponse. J'ai choisi l'option "60 min d'appels, 60 SMS et 100 Mo dans l'UE et les DOM : 10€/mois."
;)
Bonjour Ya-han,
Je reprends le dossier de mon collègue William.
Je constate que vous avez activé l'option voyage 60 min d'appels et 60 SMS et 100 Mo en UE et DOM à 10€/mois en date du 07/07.
Afin d'avoir accès aux appels et aux SMS, il est nécessaire d'activer en parallèle l'option internationale avec web.
Je vous conseille de bien vérifier votre suivi consommation notamment pour la connexion internet et de désactiver la 3G et l'itinérance des données sur votre mobile dès que vous avez atteint les 100 Mo afin de vous éviter une facturation en hors-forfait.
Passez une bonne journée.
Nasira, Conseillère Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.