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descente en gamme donc envoie d'une nouvelle carte sim, mais moi je veux garder mon ancienne avec mon ancien numéro.

Mélissa D.
Mélissa D.

Mélissa D.

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Bonjour, je viens d'effectuer une descente en gamme de forfait pour payer moins cher chez NRJ Mobile, je n'ai pas demandé un nouveau mobile car le mien fonctionne très bien. Le problème c'est que quand j'ai fait mon changement d'offre ils m'ont dit qu'une nouvelle sim allait être envoyé à mon adresse. Sauf que moi je ne veux pas changer de numéro, mon ancienne sim fonctionne très bien et je ne veux pas d'un autre numéro. Du coup est-ce vraiment possible de garder mon ancien numéro car je préfererais.

Réponse

Bonjour Mélissa,

Le changement d'offre que vous avez mis en place engendre un changement de réseau. Vous utilisez actuellement le réseau hôte Orange et avec la nouvelle offre (forfait Bloqué Be Live v6 1h) vous passerez sur le réseau Full MVNO SFR. Ceci explique que vous allez recevoir une nouvelle carte SIM.

N'oubliez pas de sauvegarder l'ensemble de vos données personnelles de votre carte SIM actuelle avant la migration programmée le 23/07/2014. Il n'est pas nécessaire d'activer la nouvelle carte SIM, elle s'activera automatiquement le jour de la migration.

Je vous rassure, vous ne changez pas de numéro, c'est uniquement le forfait qui sera modifié.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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