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Question en attente de réponse

on me dit que mon solde est nul alors que je n'ai pas utiliser tout mon forfait

j'ai un souci, info conso me dit que mon solde de communication est nul alors que je ne pense pas avoir utilisé mon forfait entier, je n'ai pas plus appelé que les mois précédents et je n'ai jamais réussi à arriver à un solde de communication nul. Comment cela se fait-il ? est-ce un bug de mon opérateur ?

Réponse

Bonjour Coraline,

Votre forfait a été remis à zéro ce jour car le 07 est le jour de renouvellement de votre forfait.

Sur le mois précédent, je vous informe que vous avez utilisé 58min30s au niveau des appels sur votre forfait Be Live 1h, 1 SMS vers le 38138 pour 0,10€ et 1,80€ pour l'émission de MMS.
Votre forfait était bien épuisé.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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