Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Utilisation du mon tel avec mon forfait a 19.99 souscrit le 11.04.14 - 3G en Anglettre + appel surtout en cas d'urgence

Patricia F.
Patricia F.

Patricia F.

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en essayant d'allumer le Mobile data, quand je veux aller sur google cela me dit: page non available. Comment activer tout ceci a partitr de ma page: mon compte. est ce que mon forfait est modulable pour me permettre d'avoir acces a internet pendant une semaine en Angleterre

Réponse

Bonjour Patricia,

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

L’option que vous souhaitez peut être mise en place depuis votre Espace Client sur le site http://www.nrjmobile.fr dans "Mon offre", "Gérer mes options" puis "Option(s) internationale(s)".

Vous aurez accès à l'option dans un délai de 2h à 24h.
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option.

Cette option peut-être désactivée quand vous le souhaitez.

Je vous rapelle que les consommations à l'étranger seront facturées en hors forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.
Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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