Question en attente de réponse
Plus de reseau depuis ce matin!?
Depuis ce matin je ne peux plus envoyer de msg, ni appeler ni même me co a internet. Je me suis réveillée et mon tel indiqué 'perte d'itinérance',puis 'bon voyage'(comme si je prenais l'avion) ensuite ca ma mit un petit R avec un avion a la place de la jauge de réseau. J'ai éteint plusieurs fois mon tel, j'ai enlever la carte sim et soufflé, ca n'a rien changé... Aidez moi svp!!!
Réponses
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Bonjour Jennifer,
Le logo que vous avez au niveau du réseau sur votre téléphone correspond au mode "Avion" ou "Hors ligne".
Si vous utilisez bien le Samsung GT-I8260 Galaxy Core cela veut dire que vous avez désactivé les fonctions de connexion sans fil, c’est-à-dire les fonctions d’appel, Wi-Fi et Bluetooth en maintenant la touche Marche/Arrêt enfoncée et en appuyant sur "Mode Hors Ligne".
Je vous invite à effectuer la même manipulation et éteindre et rallumer le mobile pour que la modification soit prise en compte.
Le manuel de votre mobile est disponible sur le site du constructeur Samsung : http://www.samsung.com/fr/consumer/mobile-phones/smartpho...
N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin. Bonne journée !
Esther, Conseiller Espace Wiki
Bonjour, je n'ai jamais appuyé sur mode hors ligne. J'ai bien éteint et rallumer mon téléphone ça n'a pas fonctionné. Par moment j'arrive à recevoir et à renvoyer des messages et par moment ca re-bug durant plusieurs minutes ou heures, c'est très embêtant.
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Bonjour Jennifer,
Votre demande concernant votre impossibilité d'accéeder au réseau de façon intermittente a bien été prise en compte.
Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki afin d'obtenir quelques informations personnelles.
Merci beaucoup,
Esther, Conseiller Espace Wiki
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Bonjour Jennifer,
Suite à nos conversations en messages privés, votre demande va être prise en charge par le service technique.
Je n'ai pas la possibilité de définir un rendez-vous téléphonique avec le service technique. Toutefois, vous serez contactée dans les plus brefs délais afin d’effectuer les vérifications nécessaires au paramétrage de votre mobile.
Il faudra être en possession de votre mobile libre de toute communication afin que le conseiller technique puisse vous assister dans les manipulations à effectuer sur le téléphone.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Bonne journée !
Esther, Conseiller Espace Wiki
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