bonjour , je suis particulièrement déçu de l'achat que vous m'avez conseillé et que j'ai fait chez vous avec le samsung galaxy trend , malgré un forfait qui inclus internet .EN 1er mauvaise reception , plusieurs fois coupé lors de conversations , EN 2eme , wifi coupé impossible de me connecter sur internet , ou lorsque je peux c'est laborieux !!!!! quoi faire mettre le wifi et rester a proximité d'une borne !!!!! jeter ce portable (et j'y pense beaucoup ) ou vos lignes reseaux sont mediocres et cela à un impact important sur ma vie professionnelle donc j'ai 2 solutions soit je résilie mon contrat chez vous et je retourne chez orange avec nouveau forfait et portable haut de gamme (je me suis déja renseigné)et de plus je ne sort que 1EURO .soit vous me trouvé une SOLUTION CONVENABLE .merçi de lire ce message avec serieux (un client très mécontent ).
Je prends en compte votre insatisfaction. Afin d'identifier l'origine de l'incident et le résoudre, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.
Bonjour Je télétravaille et cet après midi je n'ai pas de réseau mobile, ce n'est pas le 1er fois que cela se produit depuis peu de temps que je suis chez NRJ mobile. Pourtant...
Bonjour Anne sophie,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite de répondre sur les questions suivantes :
Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.