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Question en attente de réponse

plus d'acces internet et d'envoi mms depuis 1mois

Laura R.
Laura R.

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Cela fais 1 mois que je n'ai plus acces à internet ni à l'envoi de mms, alors que mon telephone est correctement parametré. De plus quand j'essaie de me connecter a mon espace sur virgin en cliquant sur mot de passe oublier, le site me dit que mon numéro est incorrecte alors que cela fait 5ans que j'ai le même et 3ans que je suis cliente, donc je peux aisement confirmer qu'il est correct. J'espere que mon probleme sera résolu et que j'aurai le droit a un geste commerciale, car meme pour un forfait à moins de 10€ ne pas pouvoir acceder à la moitier de mon offre est problematique. Surtout que j'utilise meme pas 1heure d'appel par mois sur les 3 dont je dispose.Merci de votre compréhension.

Réponses

Bonjour Laura,

Vous êtes sur l'espace communautaire NRJ Mobile donc si votre demande est pour Virgin Mobile je vous invite à les contacter afin de résoudre votre incident.

Cordialement,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Laura R.
Laura R.

Laura R.

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ah d'accord autant pour moi, merci de votre reponse. Bonne journée

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