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Question en attente de réponse

facturation SMS 36105

nathalie R.
nathalie R.

nathalie R.

Niveau
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Bonjour,

Je viens de découvrir un SMS surtaxé sur ma facture.de juin. Or, je n'ai jamais appelé le 36105 et je ne vois aucun SMS envoyé à la date indiquée sur mon téléphone. Pourriez-vous m'expliquer pourquoi il m'a été facturé ? Cordialement.

Réponse

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Nathalie,

Il vous a été facturé car cet acte a été fait depuis votre ligne, de manière involontaire ou volontaire. Cela peut être des jeux, des sonneries, des logos, des abonnements x ou y et ces organismes ou services sont payants.

Si cela devenait récurrent, vous pouvez répondre STOP au sms concerné ou le transférer par sms au 33700, ces deux opérations servent à stopper ces sms.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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