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Question en attente de réponse

Comment résililer mon contrat?

J'habite à l'étranger depuis plus d'une an maintenant et je n'ulise pas ma ligne. Comment résilier depuis l#étranger?
Merci

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Céline,

Afin de mettre fin à votre contrat avec perte définitive de votre numéro, il est nécessaire que vous nous fassiez parvenir un courrier de demande de résiliation, de préférence avec accusé de réception, à l'adresse suivante :

Service Client NRJ Mobile
53098 Laval Cédex 09
France

Sur votre courrier, je vous invite à noter les éléments suivants s'il vous plaît, à savoir :

  • Votre nom,
  • votre prénom,
  • votre adresse,
  • le numéro de la ligne à résilier,
  • un motif de résiliation,
  • la date du jour
  • votre signature.

Dès réception, votre ligne sera résiliée dans le délai légal de 7 jours avec impossibilité de réactiver la ligne par la suite ou de conserver le numéro d'appel. Vous n'aurez pas de frais étant donné que vous n'êtes pas engagée. Une fois que votre ligne sera résiliée, vous réceptionnerez une facture de clôture à votre domicile sur laquelle vous retrouverez le détail du remboursement que vous aurez au prorata des jours non utilisés de votre forfait du mois en cours.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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