Question en attente de réponse
prélèvement ne correspond pas au contrat
Bonjour, j'aurais souhaité savoir pourquoi depuis le debut de mon forfait il m'est prélevé un montant de 19.99 eurs au lieu de 14.99 comme la banque CMDP me l'avait certifié.Que dois-je faire pour remédier à cela. Bien cordialement à vous.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17693 / 40000
- points
Bonjour Christophe,
L'offre sur laquelle vous êtes n'est pas éligible à l'avantage carte bancaire proposée par votre agence bancaire.
En revanche, nous pouvons faire la modification de votre offre afin de pouvoir bénéficier de cette réduction si vous disposez d'une carte bancaire auprès du Crédit Mutuel.
Merci pour votre retour,
Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17693 / 40000
- points
Bonjour Christophe,
Le nouveau forfait sera mis en application le 30/07 soit à la date de remise à zéro de votre abonnement.
Il n'y a pas de changement de carte Sim.
Il n'y a pas de remboursement des mois précédents, car aucune erreur n'a été effectuée de notre part.
Cordialement,
Bonne fin de journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facturation sans carte sim
Je n'ai pas reçue ma carte sim mais je suis facturé pour cette période. J'ai recommandé une carte sim mais je ne suis pas sûr quand je vais la recevoir. Comment rectifier la... -
Mon forfait a 4.99 est soudainement facture 6.65!
J'ai pourtant eu confirmation par le service clientele que le forfait est 4.99, et que j'ai une remise de 5 euros. C'est ecrit noir sur blanc sur ce meme site dans mon estpace... -
Facture du mois incluant le montant de celle du mois dernier
Bonjour, J’ai reçu une facture de 68€ 34,98 pour ce mois ci et 34,98 pour le mois précédent. Cependant la facture de 34.98 du mois précédent qui était en attente a été...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17693 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17693 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
Christophe a posé une nouvelle question
-