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Question en attente de réponse

étant engagé chez orange jusqu'en juin 2015 est ce que je devrais payer quelques choses si je les quitte maintenant

Fred B.
Fred B.

Fred B.

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Est ce que je devrais payer à orange ce qu'il restera de mon engagement jusqu'à juin 2015, si je m'engage auprès de nrj mobile et que c'est eux qui font la résiliation pour que je garde mon numéro de téléphone. Merci de votre aide

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Fred,

Si vous êtes engagé jusqu'en Juin 2015, vous pouvez bénéficier de la loi Châtel qui stipule que si vous êtes dans votre seconde année d'engagement vous n'êtes redevable que du quart des mensualités restantes. Toutefois, par mesure de sécurité, je vous invite à prendre contact avec le Service Client d'Orange au 3970 afin de vous faire confirmer le montant de vos frais de résiliation pour éviter que vous ayiez une mauvaise surprise une fois votre ligne résiliée.

Si vous désirez conserver votre numéro d'appel auprès de nos services, je vous invite à composer le 3179 depuis votre mobile Orange. Il s'agit d'un numéro gratuit qui va vous communiquer votre code RIO. Ce code sera à transmettre au moment de votre souscription auprès de nos services. Ce code va vous permettre à la fois de garder votre numéro et à nos services de ce charger de la totalité des démarches de résiliation pour vous auprès d'Orange.

Je reste à votre disposition si vous avez de nouvelles questions et vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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