Bonjour Nadège,
Je constate en effet que les appels vers des numéros spéciaux étaient inclus dans votre forfait. Toutefois, ces numéros appartenant à un autre opérateur, je vous invite, dans un premier temps, à vérifier auprès de ces derniers s'ils n'ont pas modifié les conditions de facturations des appels vers leur service client.
Dans le cas où ils n'auraient apporté aucune modification, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki.
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki