Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Deconnexion réseau client C le Mobile

aurore M.
aurore M.

aurore M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Je suis cliente C le Mobile avec une activation depuis le 4 juillet, et depuis ce matin le réseau se connecte et deconnecte sans arrêt .. Avant de poser ma question j'ai bien vérifié que mon téléphone WIKO etais bien paramétré c'est le cas .
Je travaille chez un FAI est tout les tests ont été effectués concernant le paramétrage de mon tel .
Pouvez vous donc m'apporter une réponse concernant les pertes et deconnexion de réseau ???

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61933 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aurore,

Dans un premier temps, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué) et de revenir vers moi en fonction du résultat.
A noter que cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61933 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aurore,

Sauf erreur de ma part, je n'ai eu aucune réponse de votre part.
Avez-vous pu faire la manipulation ci-dessus ?

Merci d'avance,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61933 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aurore,

Je n'ai toujours pas eu de retour à ce jour.
Le dysfonctionnement est-il toujours d'actualité ?

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61933 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aurore,

N'ayant toujours pas eu de réponse de votre part, votre demande n'a pas pu être traitée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?