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Question en attente de réponse

paramétrage internet moto G ?

gaspard F.
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Bonjour,
je suis titulaire d'un forfait Ultimate Speed NRJ mobile, j'ai récemment changer de mobile : j'ai maintenant un moto G.
Malheureusement depuis l'obtention de celui-ci je n'arrive pas à me connecter à internet même en rentrant le bon paramétrage d'APN ( en prenant exemple sur un galaxy S2). Pouvez vous m'aider? merci d'avance

Réponses

Bonjour Gaspard,

Afin de pouvoir traiter votre demande et transmettre votre dossier à un technicien, j'ai besoin d'informations personnelles. Je vous invite donc à poursuivre notre discussion par mail.

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Gaspard,

Je n'ai pas eu de réponse de votre part. Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

gaspard F.
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En effet le problème de connexion à été résolu, par contre le seul point qui n'est pas encore résolu est la réception de MMS : je peux les envoyer (le destinataire reçoit bien le MMS) mais je ne peux en recevoir??

Bonjour Gaspard,

Je reprends la suite du traitement de votre demande

Un rappel du service technique étant nécessaire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail afin d'obtenir un numéro de rappel.

Merci et à bientôt.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Gaspard,

Je n’ai pas de retour de votre part.

Je vous ai envoyé un message privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Une réponse à cette demande d'informations est nécessaire : sans elle, je ne peux prendre en charge votre demande.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Gaspard,

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous avez trouvé une réponse à votre problématique.

Le cas échéant, je vous invite à me communiquer les informations demandées dans mon e-mail en message privé.

Merci et à bientôt.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Gaspard,

Votre demande n'a pas pu être traitée car mes demandes en messages privés sont restées sans réponse.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki.
Merci et bonne journée.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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