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Changement de réseau?

cédric V.
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Bonjour,
Avant mon changement d'abonnement, j'étais réseau Orange qui captait très bien, depuis le passage a la 4G, je ne recois plus...
Est il possible de nouveau être basculer sur le réseau Orange pour bénéficier pleinement de la 4G?
Cordialement

Réponses

Bonjour Cédric,

Sur votre ancienne offre vous étiez sur le réseau EI TELECOM qui utilise les lignes et antennes du réseau SFR, lors du changement de forfait vous êtes passé sur le réseau SFR.
La couverture réseau précise effectivement une absence de réseau à votre domicile.
Je peux effectivement vous proposer de passer sur la même offre sur le réseau Orange.
Je reviens vers vous par message privé afin de vérifier quelques informations vous concernant.
Je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'espace Wiki.

Bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,

Afin de mettre l'offre en place sur le réseau Orange, merci de me confirner les informations suivantes :

  • Nom de la banque à laquelle est rattachée la ligne
  • Code postal de l'agence bancaire
  • Ville où se situe la banque
  • Votre adresse complète ainsi que votre adresse mail
  • J'attends votre retour, à bientôt !

    Virginie, Conseiller Espace Wiki

cédric V.
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Comment je fais pour vous donner toutes ces informations?

cédric V.
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cédric V.
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Bonsoir,

Suite à votre message privé, je vous informe que ma banque n'a pas changée, que ma ligne à été ouverte dans cette même banque, que mes prelevements s'effectuent sur mon compte domicilié dans cette même banque...
Alors, si la solution de changement de réseau n'est pas effective rapidement, je me verrai dans l'obligation de changer d'opérateur qui, eux, me proposeront la 4G qui capte et du réseau qui fonctionne sans soucis...
pour le 1er changement, c'est devenu effectif dans les 48h et là ca traine (trop à mon goût).

Merci d'avance.

Bonjour Cédric,

Une vérification est obligatoire pour changer votre forfait, par sécurité pour m'assurer que vous êtes bien titulaire de la ligne. Les informations indiquées dans votre contrat de souscription sont identiques à celles indiquées dans votre dossier mais différentes de celles que vous m'avez communiqué.
Malheureusement sans ces informations exactes je ne peux changer de forfait sur votre ligne.

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Cédric,

Je constate que le changement de forfait a été mis en place en contactant directement le service client.

N'hésitez pas à revenir que l'espace Wiki pour poser toutes vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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