Bonjour Nadia,
Dans un premier temps, je vous invite à faire la manipulation suivante :
Allez dans "Paramètres > Gestionnaire d'applications > Google Play Store > Vider le cache ou encore effacer les données. Puis de refaire un téléchargement de l'application.
Si nécessaire, vous pouvez le réinstaller en passant par l'explorateur internet de votre mobile.
Une fois Google Play réinstallé, vous pourrez alors télécharger l'application Crédit Mutuel.
En cas de difficulté, je vous invite à m'en faire part sur l'Espce Wiki.
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki