Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème de connexion

Nadège G.
Nadège G.

Nadège G.

Niveau
0
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points

Bonjour,
Suite à un dépassement de montant des appels hors forfait, ma ligne a été restreinte. J'ai réglé ce montant afin de retrouver ma ligne. Aujourd'hui, j'ai bien ma ligne mais pas de connexion. Je suis allée dans PARAMETRE - RESEAUX DISPONIBLES, et il s'affiche "Le service des données doit être temporairement déconnecté, continuez? OUI/NON" Si je réponds OUI, l'accès autorisé est EI Télécom mais pas ma box pour une connexion WIFI. Pourquoi?
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement.

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Nadège,

Suite à une remise en service, après une restriction, il est nécessaire de redémarrer le mobile pour que les services soient pleinement fonctionnels.

Aussi, je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.
En cas de difficultés, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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