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Question en attente de réponse

Changement de telephone impossible.

Marie-christine P.
Marie-christine P.

Marie-christine P.

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Bonsoir, j'ai un gros soucis, je me suis connecté sur mon espace perso pour changer de téléphone ( Iphone5c) et lorsque je clique sur changer de mobile, "Vous ne pouvez pas changer de mobile car un changement d'offre ou de mobile est en cours sur votre ligne." ceci, et je n'est rien fait sur ma ligne, ni changer de forfait ni de téléphone encore, c'est inadmissible.

Réponses

Bonjour Marie-Christine,

Il doit y avoir un incident technique sur l'Espace Client. Je vous confirme qu'il n'y a aucune modification en cours sur votre ligne. Je vous prie donc de nous excuser pour ce désagrément. Je viens de vous laisser un message sur votre boîte vocale vous invitant à réitérer la manipulation. Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi pour que je fasse la manipulation pour vous.

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Marie-christine P.
Marie-christine P.

Marie-christine P.

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D'accord, je regarde. Merci.

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