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Bonjour Isabelle,
Si vous souhaitez utiliser votre mobile acquis auprès de nos services avec une carte SIM d'un autre opérateur, il peut être nécessaire de mettre en place un désimlockage de votre téléphone.
Je vous propose dans un premier temps d'effectuer un test sur votre mobile afin de vérifier si le déblocage est nécessaire. A cet effet, je vous invite à insérer une carte SIM ne provenant pas de nos services dans le mobile concerné.
Si vous avez accès à la ligne, le désimlockage n'est pas nécessaire.
Si vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki afin que je puisse prendre en charge votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.
Esther, Conseiller Espace Wiki
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