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Question en attente de réponse

Pourquoi mon téléphone ne reconnait pas ma carte sim

kevin B.
kevin B.

kevin B.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,
Ma nouvelle 2 éme nouvelle carte sim (j'ai eu des probléme avec l'anciene obliger d'en redemander une )que je vien de recevoir ya une semaine que j'ai activer il ya 3 jour n'est pas reconnue par mon téléphone quoi que je fasse mais je peut l'utiliser dans un autre téléphone

mon téléphone est : htc 8s window phone fournit par NRJ Mobile

j'aimerais avoir une solution a mon probléme
merci d'avance de votre attention

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93419 / 180000
points
Equipe

Bonjour Kevin,

Quel est le message d'erreur indiqué sur votre mobile?

Merci d'avance pour votre retour,

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Kevin,

Je me permets de vous relancer n'ayant pas de retour de votre part.

Cordialement,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

kevin B.
kevin B.

kevin B.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,
Suite a des problème d'internet je les put répondre j'en suis desoler
Mon téléphone affiche exactement :
la carte Sim est absente ou infonctionnel

on me propose deux option soit :
-ignorer le fait que la carte Sim est non reconnue est lancer le telephone quand même
-ou l'appel d'urgence

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Kévin,

Je prends bonne note de votre demande. Une intervention de la part de nos équipes techniques semble nécessaire.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail perso.

Cordialement,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

kevin B.
kevin B.

kevin B.

Niveau
0
25 / 100
points

Merci
mon adresse email : silver-kev@live.fr

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Kévin,

Je viens de transmettre votre demande au service technique.

Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

SAMIR B.
SAMIR B.

SAMIR B.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour j ai le meme probleme que kevin B mon telephone ne reconnais pas la carte SIM pourtant j ai juste change de forfait

Bonjour Samir,

Afin de vérifier si le téléphone est simlocké, je vous invite à mettre la carte SIM dans votre mobile. Si un message d'erreur apparait, cela signifie qu'il faut le désimlocker.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Samir,

Mon dernier message reste sans réponse de votre part.
Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l l’Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Samir,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande de désimlockage ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Merci et à bientôt,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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