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Réponses

Esther U.
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Bonjour Emeline,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile peut-être nécessaire.

Dans un premier temps, afin de vérifier si votre mobile Samsung Wave Y est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et à l’insérer dans votre téléphone.
Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage de celui-ci.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur, je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
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Bonjour Emeline,

Suite à notre conversation privée, j'ai bien noté que suite au test effectué, le désimlockage de votre mobile n'est pas nécessaire.

N’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki pour une nouvelle question ou aider la communauté.
Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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