Bonjour Emeline,
Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile peut-être nécessaire.
Dans un premier temps, afin de vérifier si votre mobile Samsung Wave Y est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et à l’insérer dans votre téléphone.
Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage de celui-ci.
Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur, je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Merci et à bientôt,
Esther, Conseiller Espace Wiki