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24h d'attente et tjrs pâs reseau suite a un changement d'offre ?

charles A.
charles A.

charles A.

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j'ai recu le sms d'activation de mon nouveau forfait et depuis plus aucun reseau sur mon telephone cela fait deja 24h j'allume j'eteint regulierement , j'ai essayer tt se que j'ai pu voir ici essayer sur un autre telephone essayer de configurer les parametres et rien , on ne m'a pas preciser de changement de carte sim j'aimeraie vraiment saoir car cela est quelques peut derangeant aucun reseau aucun contact possible ....

Réponses

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Bonjour Charles,

L'offre Ultimate Speed E - 500Mo engagement 24 mois est effective sur votre ligne depuis le 10/07. Suite à ce changement d'offre, une nouvelle carte SIM vous a été envoyée.
Avez-vous bien mis cette carte SIM dans votre mobile ?

Merci d'avance de votre retour,
Passez une bonne après-midi,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

charles A.
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justement il ne m'a jamais ete preciser que je devais recevoir une nouvelle carte sim ... donc j'aimeraie savoir a quel adresse celle-ci a ete envoyer .

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Bonjour Charles,

Je n'ai pas de visuel sur l'adresse de livraison de la carte SIM. Elle a certainement dû être envoyée à votre adresse personnelle à PARTHENAY. Elle est envoyée en lettre simple.
Dans la mesure où vous n'avez pas reçu cette carte SIM, je vous propose de vous en recommander une.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail.

Je vous remercie de votre retour.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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