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Question en attente de réponse

adresse d'envoie de ma nouvelle carte sim a été mal prise par l'opératrice, le courrier n'arrivera pas à destination .

Chrystelle T.
Chrystelle T.

Chrystelle T.

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Je viens de recevoir un courriel confirmant mon changement de forfait et l'envoie d'une nouvelle carte sim, cependant l'opératrice n'a pas prie correctement l'adresse d'envoi, le courrier n'arrivera donc pas à destination, comment je peux faire pour communiquer les bonnes coordonnées postales.

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Equipe

Bonjour Chrystelle,

J'annule la migration dans ce cas là afin de vous envoyer la carte SIM à la bonne adresse ainsi que le courrier.

Je vous invite à répondre à mon message privé pour la suite du traitement.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
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Equipe

Bonjour Chrystelle,

Je ne programme pas de migration, votre demande est respectée.

Je vous invite à me recontacter pour toute question relative à votre ligne.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Equipe

Bonjour Chrystelle,

Vous avez une offre bloquée et j'ai vérifié votre suivi consommation en temps réel, vous avez épuisé tout votre crédit. Comme toute offre bloquée, une fois le crédit épuisé, vous ne pouvez plus appeler jusqu'à la date de renouvellement de votre forfait.

Vous pouvez toutefois faire une recharge de 10€ ou plus.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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