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Question en attente de réponse

problème dans la réception sms avec un seul contact

Je suis dans une forfait nrj mobile, la personne a qui j'essaye d'envoyé des messages ne les reçoit pas alors que l'accusé de réception me confirme l'envoi. je n'arrive pas non plus à appeler ce contact qui est sur un forfait sfr. je voudrai savoir si le problème peux venir de mon coté ou du sien ou alors est ce qu'il s'agit uniquement d'un problème de réseau ? cela deviens très embêtant.
en vous remerciant par avance

Réponses

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Equipe

Bonjour Céline,

Je vous invite dans un premier temps à vérifier qu'aucun blocage d'appel vers le numéro en question n'a été activé depuis votre mobile.

Ensuite, je vous propose d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste.

Si le dysfonctionnement perdure toujours après toutes ces vérifications, je vous invite à me l'indiquer.

Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Chachou P.
Chachou P.

Chachou P.

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Bonjour j'ai le même problème et j'ai tout essayer réinitialisation du téléphone , mettre la carte sim dans un autre téléphone. Mais rien n'y fait le problème persiste

Tiffany C.
Tiffany C.

Tiffany C.

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bonsoir j'ai le meme probleme avec un seul et unique contatct de mon repertoire il a donc contacter bouygues mais le problème ne provient pas de sa ligne mais bel et bien de la mienne donc de Nrj mobile je suis excédée par cette situation car le contact est un contact important je vous prie de remedier a ce prblème rapidement merci d'avance
Cdlmt

Bonsoir Jonathan excuser moi pour la réponse tardive j'ai essayé tout les moyens possibles : changer ma carte simple de téléphone, il n'y a pas de blocage du numéro et j'ai également réinitialiser mon téléphone. Mon contact s' est également renseigné de son côté chez SFR et il a eu comme réponse qu'il y a un problème sur le réseau SFR. Le problème persiste toujours et cela deviens de plus en plus embêtant car ni lui ni moi ne savons ou chercher la solution. En vous remerciant de l'aide que vous pourrait m'apporter

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

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Equipe

Bonjour à tous,

Nous rencontrons actuellement un incident concernant la réception des SMS notamment avec les numéros Free, Virgin Mobile et Bouygues Telecom.

L'anomalie a été identifiée. Elle est en cours de correction.

Je vous présente mes excuses pour la gêne que cela peut occasionner.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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