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Question en attente de réponse

consommation imaginaire suite

luc V.
luc V.

luc V.

Niveau
0
30 / 100
points

La réponse differe suivant l'interlocuteur ?¿?
Forfait bloqué mais si on dépasse les 100 mo ca se bloque pas ça consomme le compte voix ??? Du coup plus de SMS illimités ??
Bizarrerie : 2€ sur le compte voix le vendredi soir/ 0.28 cts le samedi matin on me dit que ma fille a consommé 7€ d'Internet ?? Les 5€ ki les a payé. En TT cas je recharge régulièrement et je ne trouve pas ça NORMAL .
Étant coincé par le renouvellement, j'attends pour changer mais vraiment pas contente de l'assistance technique

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Luc,

Je vous confirme qu'une fois l'enveloppe DATA de 100 Mo épuisée, les consommations internet sont décomptées du compteur principal.

Par ailleurs, il s'agit bien d'un forfait bloqué car à l'épuisement du compteur principal il n'est plus possible d'émettre d'appels ni d'envoyer de SMS.

Si votre fille consomme systématiquement l'intégralité des 100 Mo inclus, vous avez la possibilité de migrer sur une offre plus adaptée à sa consommation. Nous pouvons ainsi vous proposer le forfait bloqué Be Live V6 2h à 16,99€ qui inclus 200 Mo pour l'accès à internet.

Vous pouvez retrouver l'ensemble des offres disponibles en migration depuis votre espace client.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Espace Wiki

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