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Question en attente de réponse

Comment résilier forfait?

nabil R.
nabil R.

nabil R.

Niveau
1
188 / 750
points

Bonjour j'aimerais connaitre les démarches à effectué pour résilier mon forfait.

Après 3 jours sur votre forum, je n'obtiens aucune satisfaction de vos services, aucun contact relation client, on ne répond pas à ma requête.

En effet, depuis que j'ai souscris au nouveau forfait, en plus de perte de réseau systématique, quand celui ci est actif, l'envoi de sms/mms est "probable", les destinataires les reçoivent soit plus tard, soit jamais et quand le jamais rentre en jeu, c'est qu'une tiers personne inconnu reçois le sms/mms à la place de la première personne destiné.

Donc pour la énième fois, je ne suis pas intéressé par vos services, indiquez moi la marche à suivre pour résilier ce forfait.

Cordialement

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nabil,

Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

nabil R.
nabil R.

nabil R.

Niveau
1
188 / 750
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Nokia Lumia 1020
La mention Orange F n’apparaît pas.

nabil R.
nabil R.

nabil R.

Niveau
1
188 / 750
points

J'attends désespérément une réponse par mail.

Bonjour Nabil

Une réponse va vous être apportée par Bénédicte. Dans un souci de lisibilité des échanges, merci de ne pas dupliquer vos réponses sur plusieurs fils de discussion.

Merci beaucoup

Christophe, Community Manager Espace Wiki

nabil R.
nabil R.

nabil R.

Niveau
1
188 / 750
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Non, je n'attendrais pas des heures et des heures, j'en ai ras le bol.
J'attends des appels, et depuis des jours je peux même pas profiter de mon réseau.

Remboursez moi, et résilier ce contrat, c'est trop la. Une semaine que j'attends, et vous me demandez de ne pas dupliquez mes requêtes. Je connais meme pas la progression du traitement de ma demande, donc je continuerai.

Et si je n'ai pas de réponses aujourd'hui, je dépose une plainte au service consommateur.

nabil R.
nabil R.

nabil R.

Niveau
1
188 / 750
points

Presque 16h, et toujours rien. Vous comptez traiter mon dossier ou vous prétendez le faire en me mettant en attente car vous n'avez aucune solutions?

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
17693 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nabil,

Je constate qu'un dossier a été ouvert de la part des techniciens afin de pousser la recherche de votre incident.

Vous allez bien sûr être recontacté par le service technique suite au retour de leur niveau supérieur.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

nabil R.
nabil R.

nabil R.

Niveau
1
188 / 750
points

Bonjour, je vous demanderai de me rappeler dans l'immédiat.
J'ai reçu un message vocal d'un de vos techniciens, qui ne s'est pas donné la peine de me rappeler ultérieurement, ou même de me donner un numéro pour le contacter.

C'est urgent!!!

nabil R.
nabil R.

nabil R.

Niveau
1
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On approche du week-end, et j'ai cru comprendre que vous ne travaillez pas le week-end. Et je ne me vois pas attendre encore jusqu'à lundi prochain pour attendre une autre semaine.
Rappelez moi sur le numéro : xxxxxxxxx. J'ai attendu 48h pour cet appel, donc je n'attendrais pas 48h de plus!!!

nabil R.
nabil R.

nabil R.

Niveau
1
188 / 750
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J'ai crée un autre post, j'imagine que vous ne l'avez pas vu sachant que je n'ai aucune réponse : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/723061-rembourse...

nabil R.
nabil R.

nabil R.

Niveau
1
188 / 750
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J'attends!!!!!!

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