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Question en attente de réponse

Changement de téléphone et de sim. Impossible d'activer la sim.

Jade G.
Jade G.

Jade G.

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Bonjour ! J'ai changé de téléphone récemment et celui-ci nécessite une nano-sim. Je voulais changer d'offre, l'avait validée, puis j'ai changé d'avis et ai annulé. Cependant j'avais déjà reçu la date d'activation de la sim pour le forfait que j'ai annulé : le 22/08/14. Mais mon ancien téléphone est en fin de vie et ma sim actuelle incompatible avec mon nouveau Lumia 520. Le service "activer votre nouvelle sim" sur le site me dit que mon code est invalide. Comment puis-je activer au plus vite la nouvelle carte sim afin de pouvoir utiliser au plus vite la nouvelle carte sim ?
Merci !

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Jade,

Dans un premier temps, je vous informe que la micro SIM que vous avez réceptionnée était valable pour votre changement d'offre. L'ayant annulé, elle est définitivement inutilisable. De ce fait, je vais vous renvoyer une micro SIM adaptée à votre offre actuelle afin que vous puissiez utiliser votre nouveau mobile. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé. PAr conséquent, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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