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Question en attente de réponse

Changement de forfait : carte SIM ne fonctionne pas

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
0
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point

Bonjour,
J'ai changé de forfait et je devais éteindre mon téléphone hier pour activer la nouvelle SIM, mais ça n'a pas marché et à la place du réseau, il est marqué : Réseau indisponible. Je l'ai éteint toute la nuit mais c'est toujours la même chose...

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Sarah,

Je constate en effet que la migration de votre forfait était prévue le 13 Juillet 2014.
Compte tenu du jour férié votre changement de forfait accuse un retard, je vous invite à redémarrer votre mobile dans la journée. La carte Sim de votre ancienne offre reste active jusqu’à la migration.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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