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problème réseau cellulaire et Wifi nokia Lumia 625

Stephane W.
Stephane W.

Stephane W.

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Je viens d'acheter un Nokia Lumia 625 et je rencontre 2 problèmes avec ce téléphone. Le 1er problème, c'est qu'il capte très mal le réseau cellulaire avec des pertes régulières du réseau, alors que je ne rencontre pas ce problème avec mon ancien téléphone Samsung Galaxy Ace avec la même Sim. J'ai essayé avec une Sim d'un autre opérateur et même problème. Le 2ème c'est qu'il provoque des coupures de mon réseau Wifi avec une box Numéricable, je ne rencontre pas ce problème avec d'autres appareils Wifi. Je suis très déçu par ce téléphone et je souhaite procéder à son remplacement. Pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre. Merci.

Réponses

Bonjour Stéphane,

Le délai de rétractation de votre commande étant dépassé, je vous propose de faire intervenir votre service technique pour une assistance à l'usage et paramétrage de votre mobile.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Stéphane,

Je viens de transmettre votre dossier au service technique.

Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

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