Question en attente de réponse
problème réseau cellulaire et Wifi nokia Lumia 625
Je viens d'acheter un Nokia Lumia 625 et je rencontre 2 problèmes avec ce téléphone. Le 1er problème, c'est qu'il capte très mal le réseau cellulaire avec des pertes régulières du réseau, alors que je ne rencontre pas ce problème avec mon ancien téléphone Samsung Galaxy Ace avec la même Sim. J'ai essayé avec une Sim d'un autre opérateur et même problème. Le 2ème c'est qu'il provoque des coupures de mon réseau Wifi avec une box Numéricable, je ne rencontre pas ce problème avec d'autres appareils Wifi. Je suis très déçu par ce téléphone et je souhaite procéder à son remplacement. Pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre. Merci.
Réponses
Bonjour Stéphane,
Le délai de rétractation de votre commande étant dépassé, je vous propose de faire intervenir votre service technique pour une assistance à l'usage et paramétrage de votre mobile.
Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17693 / 40000
- points
Bonjour Stéphane,
Je viens de transmettre votre dossier au service technique.
Un conseiller va vous contacter dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas à accéder à mon espace
Je n'arrive pas à accéder à mon espace client , j'ai réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois et à chaque fois il refuse le nouveau mot de passe. Quoi faire pour débloquer... -
J ai effectué 10 essai et annulé la carte sim que dois-je faire ?
Je n ai pas pas pu activé le portable après les 10 essai j ai souscrit un forfait autre pour vous contacter donner moi la marche à suivre Cordialement -
Bonjour, j’ai un problème d’Internet ça fait deux semaines
Le numéro de téléphone 06. 52 75 08 36 Le deuxième numéro 06. 52 47 36. 13 Le troisième numéro. 06. 58 20 30 44 Ça fait presque trois semaines, il fonctionne pas...Bonjour pareil la 4g ne fonctionne depuis 2 semaine mais toujours aucune réponse du service client ! J'ai mis en 3G ça passe mais très lent, avez vous trouver une solution ?
-
-
