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Question en attente de réponse

date renouvellement forfait non respectée & infos conso en retard 3 jours

Hervé R.
Hervé R.

Hervé R.

Niveau
0
9 / 100
points

BONJOUR Mon dernier renouvellement de forfait a été le 13/06/14 au lieu du 16/06 soit une perte de minutes disponibles.De plus ce jour ma conso est donnée avec un retard de 3 jours(dernier appel indiqué le 11/07/14 à 13H43) Que se passe-t-il ? MERCI donner réponse.

Réponse

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Hervé,

Le suivi de vos consommations doit rencontrer quelques ralentissements car je ne vois ni d'anomalie sur votre consommation ni sur le 675950.

Votre forfait se renouvelle aujourd'hui en date du 16 Juillet comme à l'accoutumée. Actuellement, il vous reste 11 minutes sur vos 4h de communication du 16 Juin au 16 Juillet.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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