Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je ne capte plus et ne peut plus lire les mms

romain B.

romain B.

Niveau
0
38 / 100
points
Nom de l'auteur
romain B.
Nombre de réponses
9 réponses
Thème
Demandes Urgentes
Date
15 juillet 2014
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 25 fois
question
q

Je ne capte jamais, j'ai aucun réseau ou alors si je dispose d'un réseau je peux même pas aller sur internet. au niveaux des mms je peux même pas envoyer ni recevoir.
merci de me trouver une solution car c'est très pénible.

Réponses

Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
47950 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah B.
Date
réponse
r

Bonjour Romain,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.

Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Espace Wiki

romain B.

romain B.

Niveau
0
38 / 100
points
Nom de l'auteur
romain B.
Date
réponse
r

bonsoir
je revient vers vous car je vient de changer de portable et toujours le meme probléme internet et mms
cordialement

Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
47950 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah B.
Date
réponse
r

Bonjour Romain,

Suite au changement de mobile, il est nécessaire de procéder au paramétrage de celui-ci comme nous l'avions fait pour votre précédent téléphone.

Pour cela, je vous invite à répondre en privé au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
47950 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah B.
Date
réponse
r

Bonjour Romain,

J'ai tenté de vous contacter au numéro que vous m'avez communiqué.

Pouvez-vous m'indiquer une plage horaire durant laquelle vous serez joignable ?

Merci d'avance.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
47950 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah B.
Date
réponse
r

Bonjour Romain,

Suite à votre mise en relation avec l'Assistance Technique, je constate que votre mobile a bien été paramétré.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question.

Je vous souhaite une excellente journée, et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

romain B.

romain B.

Niveau
0
38 / 100
points
Nom de l'auteur
romain B.
Date
réponse
r

Bonjour je revient vers vous ENCORE car malgré mon réseau en 3g ou H+ je ne peux accédez à internet. J'espère avoir une réponse rapidement.
cordialement

Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
47950 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah B.
Date
réponse
r

Bonjour Romain,

En consultant votre suivi consommation, je constate des usages internet ce jour.

L'incident est-il toujours d'actualité ?

Merci d'avance de votre retour.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

romain B.

romain B.

Niveau
0
38 / 100
points
Nom de l'auteur
romain B.
Date
réponse
r

Oui toujours. Je peux accedez à internet en Wi-Fi mais pas autrement.

Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
47950 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah B.
Date
réponse
r

Bonjour Romain,

Afin de vous apporter une assistance, je vous contacterai sur votre numéro fixe dans la soirée vers 19h30.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?