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Question en attente de réponse

Impossible envoyer SMS et MMS à un de mes contacts

pascale K.
pascale K.

pascale K.

Niveau
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point

bonjour, depuis maintenant 3 semaines il m'est impossible d'envoyer des SMS et MMS à un seul de mes contacts. Il est lui aussi chez NRJ mobile. J'ai vérifié dans mon portable , je ne peux pas bloquer de contact et lui ne m'a pas bloquée. Je peux l'appeler par contre .... nous avons tous les deux éteint notre portable enlevé la carte SIM et remonté le tout ...rien à faire. Merci de m'apporter votre aide car c'est quelqu'un avec qui j'échange beaucoup de SMS en temps normal .

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Pascale,

Concernant le problème rencontré au niveau des SMS et MMS, je peux vous proposer une assistance technique.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre à mon mail privé.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
5
33021 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pascale,

J’ai programmé un rappel, un technicien vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous assister dans les paramétrages.

Il sera nécessaire d'avoir le mobile concerné à disposition.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149336 / 180000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été prise en charge par le Service Client suite à votre appel de ce jour. De ce fait, vous serez rapidement recontactée par un technicien qui va déterminer l'origine de l'incident et ainsi vous apporter une solution adaptée à votre situation.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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