Question en attente de réponse
profil adulte
J ai suivi vos directives . Un courrier avec ma pièce d identité recto verso vous à été envoyé.
Vous n avez pas modifié mon profil en adulte.
De plus mon Web est inaccessible . Je dois me connecter en wifi.
J ai subi un préjudice car voici déjà 2 mois que je suis pénalisé par ce non fonctionnement.
J attend de votre part une intervention rapide pour rétablir ma ligne et l usage du Web ainsi qu un geste commercial pour ce désagrément.
Je vous prie de croire, Madame Monsieur, en mes sentiments les meilleurs.
Mr Lellouche
12 cité moynet paris 12e
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Dov,
J'accuse réception de votre courrier et je vous prie de nous excuser pour le délai de prise en charge de celui-ci.
Je viens de modifier le profil de votre contrôle parental et vous invite à redémarrer votre mobile.
Toutefois, si vous avez des difficultés pour utiliser internet, je vous invite à vérifier que votre mobile est bien paramétré, en suivant les indications disponibles à l'adresse suivante : http://assistance.nrjmobile.fr/pages/parametrages.
Par ailleurs, je constate que vous avez tout de même pût utiliser internet sur votre mobile. Cependant, en raison du délai de prise en charge de votre courrier, je viens d'appliquer un geste commercial de 9,99€, qui viendra en déduction de votre facture du 11/08/2014.
Si nécessaire, n'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki
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