Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je possède un forfait NRJ Mobile Ultimate v4 S - 5h, la personne avec qui je souhaite communiquer est au Portugal.
Je souhaiterais savoir qui paye, dans quel cas, et à combien ça reviendrait. Sachant que la personne à souscrit à une offre spécial pour appeler et envoyer des sms depuis l'étranger...
Merci d'avance, en espérant avoir une réponse rapidement.
Réponses
Bonjour Anne-Lise,
Vous souhaitez appeler sur un numéro français se trouvant au Portugal ou sur un numéro portugais directement ?
Bon après-midi !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Virginie,
Merci de votre réponse rapide !
Je souhaite appeler un numéro français où la personne se trouve au Portugal..
Je vous souhaite une bonne après midi !
Bonjour Anne-Lise,
Lorsque vous appelez un numéro français se trouvant au Portugal, c'est la personne qui reçoit la communication qui la paye car elle utilise un réseau étranger et vous n'êtes pas censé savoir que la personne est à l'étranger.
Si depuis la France vous appelez un numéro portuguais, la communication est facturé 0,50€/minute.
Bon après-midi, à bientôt sur Wiki !
Virginie, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.