Question en attente de réponse
Comment avoir le forfait international avec mon forfait Woot ? A quel prix ?
Je pars pour le Portugal ce dimanche 20, j'aimerais que ce soit traité dans les plus brefs délais s'il vous plaît. Est ce que je paie un supplément pour avoir le forfait international ? Est-ce que je serais toujours en illimité SMS/MMS et internet ? Il y a t-il un numéro où l'on peut vous joindre !!? En vous remerciant, cordialement.
Réponse
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Bonjour Justine,
Vous bénéficiez d'une offre Woot sans Service Client téléphonique mais avec Service Client sur l'Espace Communautaire. Par conséquent, je ne peux vous fournir de numéro auquel vous pouvez nous contacter.
Il existe 3 options internationales :
- Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
- Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
- Option Internationale (sans aucune limitation WEB).
L’option que vous souhaitez peut être mise en place depuis votre Espace Client sur le site http://www.nrjmobile.fr dans "Mon offre", "Gérer mes options" puis "Option(s) internationale(s)". Les consommations seront facturées hors forfait.
Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile après la demande d'activation de l'option.
Vous aurez accès à l'option dans un délai de 2h à 24h.
Vous pouvez également mettre en place une option « Voyage » depusi votre Espace Client afin de bénéficier de tarfis avantageux. Plus d’informations disponibles sur la FAQ suivante : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/502101-internati...
N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.
Bonne journée !
Esther, Conseiller Espace Wiki
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