Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Mon portable a fonctionné quelque temps suite a une réinitialisation du telephone, impossible de valider les APN :
a la saisie du MCC a 01 après enregistrement l'APN "disparait"
du coup j'arrive a avoir le "H" afficher mais a chaque recherche de page internet il m'annonce impossible de trouver la page.
au redémarrage du telephone rien d'accessible
Réponses
J'ajoute que j'ai de grosse lenteur voir inactivité
Bonjour Yannis,
Je vous ai envoyé un SMS de configuration internet sur votre mobile Samsung Galaxy S3, il suffit de l'ouvrir et de l'installer.
Si un code vous est demandé, entrez le code 0000.
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi, via l'Espace communautaire.
Esther, Conseiller Espace Wiki
Alors quand car je n'ai toujours rien recu !
Yannis,
Je vous ai renvoyé les SMS de configuration.
Si vous ne les réceptionnez pas, je vous propose d'en discuter en privé afin d'obtenir un numéro de téléphone auquel nous pouvons vous recontacter.
Merci beaucoup.
Esther, Conseiller Espace Wiki
je recois bien tous les SMS !! donc je ne comprend pas de plus comme annoncé dans ma reponse mail mje n'ai malheureusement aucun autre moyen de communication de plus je parts en déplacement cette après midi du coup sans mon téléphone je serais dans de grande difficultés.
Enfin ma zone de déplacement ce trouve sur le réseau FContact d'orange merci de me confirmer la couverture.
Bonjour Yannis,
Vous m'indiquez ne pas avoir de numéro auquel je puisse vous recontacter (hormis votre mobile).
Vous bénéficiez d'une offre avec un Service Client téléphonique. De ce fait, je vous propose de contacter notre Service Client au 0969 360 200 (en vous munissant du mobile concerné) depuis une ligne fixe ou un autre mobile pour une mise en relation avec notre service technique qui pourra vous assister dans le paramétrage e votre mobile.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Esther, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.