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Question en attente de réponse

pourquoi ma nouvelle carte sim est-elle bloquée alors que j'étais déjà client et avec le même iphone

simon A.
simon A.

simon A.

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Déjà client, j'ai souscrit un forfait prompto E appels illimités sans engagement qui était supposé être activé aujourd'hui. Depuis 16 h je ne reçois plus d'appels sur mon ancienne carte sim. J'ai donc inséré la nouvelle dans mon iphone 4 S, le même qu'avant (donc pas de problème de simlockage). Mais le message suivant s'affiche "la carte sim actuellement installée dans cet iphone provient d'un opérateur non pris en charge par le règlement d'activation du serveur d'activation. Il ne s'agit pas d'un problème matériel de l'iphone......

Réponse

Bonsoir Simon,

Je constate que votre demande a été traitée suite à un appel auprès de notre Service Client.

N'hésitez par à revenir vers nous pour toute autre question.

Je vous souhaite une excellente soirée !

Sarah, Conseillère Espace Wiki

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