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Question en attente de réponse

Activer carte SIM.

Bonjour,

J'ai commander un téléphone que j'ai reçu mercredi 16 Juillet (matin), je l'ais aussitôt pris en main, installer la SIM. Je sais qu'il faut 24h pour que la SIM s'active. Aujourd'hui nous somme le Jeudi 17 Juillet, il est 23h00 est ma carte SIM n'est pas active. J'ai donc été sur le site NRJ Mobile dans le rubrique "dépannage" j'ai cliquer sur 'activer carte SIM" j'entre le code de ma SIM est la surprise... Le code est erroné!!!! J'ai tapé plus de 10 fois le code est sa m'affiche toujours code érroné!!!!

Réponses

Bonjour Audrey,

Après vérification de votre dossier, je constate qu'une migration est en cours et de ce fait la carte SIM sera compatible qu'avec ce nouveau forfait. Je vous invite de ce fait à l'insère dans votre mobile à partir du 11 Août 2014.

Jusqu'à cette date je vous invite à vous servir de votre carte SIM actuelle.

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Audrey,

Je ne peux activer votre nouvelle carte Sim car celle-ci est rattachée à votre nouveau forfait.

Néanmoins, vous avez la possibilité d'en commander une dans votre espace client sur le site http://www.nrjmobile.fr.

Pour cela il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "Votre offre" puis sur le bouton "Gérer votre forfait".

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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