Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Suspendre sa ligne

Elodie B.
Elodie B.

Elodie B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je suis actuellement à l'étranger, et lors de l'activation de ma ligne on m'a dit que je pouvais suspendre ma ligne le temps de mon absence sans frais. Sur le service client en ligne, j'ai suspendue la ligne, mais vraisemblablement c'est uniquement en cas de vol. Dois-je faire autre chose? Est-ce que mon forfait est bien suspendu, et je ne le paye plus en attendant de réactiver ma ligne?
Merci

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

La suspension de votre ligne n'entraîne pas l'arrêt des mensualités. Conformément aux conditions générales d'abonnement, vous en restez redevable.

Bonne journée,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?