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Cette question a été résolue

probleme internet et reseau depuis changement de mobile

j'ai changer de mobile jeudi et depuis j'ai des probleme de reseau et de connection internet ca fonctionne quand ca y pense cela devient penible je paye un forfait tous les mois je peu meme en profiter car cela ne fonctionne pas alors que j'ai la 3G qui fonctionne aussi quand ca y pense

Amandine R.
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Amandine R.

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Bonjour Adeline,

Suite à nos échanges, l'incident a été résolu avec nos équipes techniques. Comme évoqué durant notre entretien, une migration vers le forfait Efficio E - 2Go en engagement 24 mois à 28,99 € sera effective à partir du 04/09/2014.

Bonne journée,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Amandine R.
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Amandine R.

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Bonjour Adeline,

L'anomalie est -elle récurrente? Avez-vous redémarré votre mobile et constaté une amélioration? Afin d'identifier la source de cette dernière, je vous invite à faire un test croisé en mettant votre carte Sim dans un autre mobile et vérifier si l'anomalie se produit également.

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

j'ai fait le test avec mon ancien portable et cela fait pareil et je me demande bien si ca vient pas de la carte sim si cela viens de la carte sim comment je fait pour pouvoir en avoir une autre

Amandine R.
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Amandine R.

Niveau
7
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Bonjour Adeline,

Très bien dans ce cas je souhaiterais la transmettre à nos équipes techniques.

Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Cordialement,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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