Bonjour Rosyanne,
Je vous propose d'enlever la batterie et la carte Sim de votre mobile puis de replacer ces deux éléments. Cette manipulation permet d'effectuer un redémarrage complet du téléphone.
Si l'anomalie devait persister, je vous propose de réinitialiser les paramètres de votre mobile avec les paramètres d'usine.
Attention, n'oubliez pas de sauvegarder vos contacts et données sur une carte mémoire et/ou SIM avant !
Après ces manipulations, rencontrez-vous toujours le même dysfonctionnement ?
Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki