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Question en attente de réponse

je n'ai aucun reseau chez moi que dois je faire?

angelique C.
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coupure de reseau pas de 3g donc je dois attendre que celui ci revient c'est abusé

Réponses

Koumaren R.
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Bonjour Angélique,

Je constate que votre demande a été traitée par notre support technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

angelique C.
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j'ai du me mettre en relation avec le service client ei telecom qui avait déjà rencontré le même soucis je ne suis pas bien couverte avec l'antenne SFR il a basculé sur les antennes ORANGE et je peux de nouveau me servir de mon téléphone sans aucun soucis autant en appel que mms ainsi qu'internet appelez rapidement ei telecom et demandez de basculer en orange c'est génial !!!

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Sarah,

Avant de modifier votre réseau, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué) et de revenir vers moi en fonction du résultat. En effet, il se peut que l'anomalie ne soit que temporaire.

A noter que cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction du résultat, je vous invite à m'en faire part sur l'Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

angelique C.
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je suis en orange depuis la manipulation du technicien et plus aucun soucis c'était donc bien un problème de réseau et non du téléphone

Bonjour Koumaren,

J'ai effectué le test. Mon téléphone capte avec une autre carte Sim, mais l'autre téléphone ne capte pas avec ma carte sim.
Le problème est donc bien lié à ma carte sim, ou le reseau sur lequel elle évolue.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Sarah,

J'ai procédé à un changement de réseau qui sera actif d'ici 2h à 24 h. Vous serez sur le réseau hôte Orange. Cela est totalement gratuit et non réengageant.

Aucun paramétrage n'est nécessaire. Il suffit simplement de redémarrer régulièrement votre mobile.

Si cela ne s'améliore pas d'ici demain, en fin de journée, n'hésitez pas à m'en faire part via l'espace Wiki.

Merci beaucoup,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

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