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Question en attente de réponse

Ancien portable

Bonjour,

Je reviens une dernière fois vers vous car mon ancien portable marche toujours et j'ai recu mon nouveau portable hier.

Ce dernier a été activé mais le réseau est "c le mobile" et pas NRJ Mobile .. est normal ?.

Et pourquoi mon ancien portable continue de fonctionner alors que j'ai bien changé de portable et de forfait et ainsi résilier l'ancien portable ?

Cordialement

Réponses

Esther U.
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Bonjour Thomas,

Votre demande est prise en charge. Afin d’obtenir quelques informations personnelles et de faire le nécessaire, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
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Bonjour Thomas,

Suite à notre conversation privée, les informations concernant votre demande vous ont été fournit.

Vous avez deux lignes actives au sein du groupe EI Telecom.

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Esther, Conseiller Espace Wiki

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