Bonjour,
Je suis relativement mécontente de Clemobile, en effet depuis plus d'un mois je recois des sms me disant vous pourrez à partir du 19/07 changer de mobile au prix d'un nouveau client et aujourd'hui "surprise", quand je consulte l'espace client, je vois sous le mobile choisi " à partir de "...
J'appelle donc le service client pour 2 questions la première j'ai eu une réponse qui m'a convenue, par contre la personne (qui était très agréable, je tiens à la signaler, car c'est pas toujours le cas dans les SC) m'a signalé que vu que je ne souhaite pas changer d'abonnement, le téléphone sera facturé 160e...
Je suis cliente depuis plusieurs années maintenant, et franchement que l'on me propose un téléphone à 160e alors que neuf il en vaut 220e, je suis très septique !!!!
En outre j'ai un statut "or" et je viens de me rendre compte que mes points n'ont pas augmenté de 3000pts mais de 1000pts, pourquoi ???